Dernière mise à jour : 18/04/2026
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Le client réalise un aperçu, choisit un format, fournit les informations de livraison et procède au paiement. La commande est confirmée après réception du paiement et est traitée immédiatement.
Version PDF : envoyée par email à l'adresse fournie lors de la commande.
Livre imprimé : livraison gratuite dans l'Union européenne. Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande. Un email de suivi est envoyé lors de l'expédition.
Important : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque livre étant créé sur mesure selon vos informations et photos, vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation de 14 jours.
Annulation : La commande étant traitée immédiatement, aucune annulation n'est possible après paiement.
Les remboursements sont possibles uniquement en cas de livre endommagé à la livraison. Une photo du dommage est requise.
Pour toute réclamation, contactez-nous sous 7 jours après réception à : contact@petitheros.com. Un remplacement ou un remboursement pourra être proposé après vérification.
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Le contenu des livres (textes, design, illustrations) est protégé par le droit d'auteur. Le client dispose d'une licence personnelle et non transférable pour un usage privé uniquement. Toute utilisation commerciale ou revente est interdite sans autorisation écrite de MENTAT.
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